第2节纸醉金迷的年代(二)
大厅部的分经理韩敏,老家远在湖南的一个小山村,虽说名字有些女性化,可事实上,却是一个男人味十足,非常的帅气的年轻人。
在空闲的间隙,我们常在一起聊天。
和很多进城来打工的年轻人一样,出身农村的韩敏的打拼经历,生存的体验,平淡无奇,却又有着鲜明的个性。
“说来怕你不相信,刚开始我是在包厢里,却竟然会觉的很害怕,甚至说有一种恐惧的心里,觉的神神秘秘的,不安全。”韩敏道。
我笑笑,说:“我也是,一样的感受。”
记得自己应聘成功后,第一天来上班的时候,沿着楼梯层层而上,看见楼道间的墙壁上,走道长廊间的墙壁上,全是各种暧昧的巨幅图片,让我觉的浑身不舒服,不自在。更让我吃惊,不可思议的是,包间的房门都紧闭着,好似一个独立的小家一样,猜不到里面的林林总总。
“不错,我们农村出身的孩子,见识方面,终究少窄的多。”韩敏道。
带他的是一名经验丰富的服务生,当在包间里面为顾客提供服务的时候,他就站在边上,或者就在门外,从门缝里学仿。
对他来说,那是一个全新的环境,他不知不觉间,不由自主的就走进了一个万花筒般的世界……
“微笑着去为客人服务,做客人要你做的,尽量满足他们的要求。”韩敏说,这是告诫他的。
不奇怪,这也是老板李姐和经理李闵一再告诫我们的东西,换汤不换药,服务这一类行业,客人来消费的就是你提供的服务。
去消费的人形形色色,三教九流,每个人都希望得到彻底的宣泄,放松,很多时候,会有客人情绪失控的事情发生,就如前不久篙付生几人对我一样,不同的是,他只是陪着笑脸,不敢得罪任何一个客人。
“只要不找我的麻烦就行,我求的不多,就这一点点。”
讲到这里,韩敏笑着道:“别多心,我没有说你的意思,前些日子的那几个人做的太过分了,换作谁都受不了的,我也一样。”
我苦笑,我何尝不是这样想的呢,只是做不到,和两年前的稚嫩比,我是老练陈达了许多,我学会了察言观色,学会了揣摩人的心理,基本上能做到随机应变了,可骨子里的东西是与生俱来的的,改变不了,只能加以控制,可即便是有再强的自制力,总有不小心,或者力不从心,反抗爆发的时候……
“没过几个月,我就成了店里最优秀的服务生之一了,升任成了柜台的主管。”韩敏笑着道,笑容里却没有丝毫的笑意。
我理解他的笑,因为,他和自己有一些相像,在某些方面,差不多能算是一类人。
“我跳了很多次槽,换了好几个工作地点,一直到进了‘金凤凰’,那是城市里最高档的量版式店,并且一进去就是分经理。”
“‘金凤凰’?”
在新海城,李姐的店已能说是最高档的店之一了,而他所提到的‘金凤凰’,我脑子里是一点印象都没有。
韩敏一笑,解释道:“我是一年前多点来新海的,以前是在株洲上班的,女友考到这边读书后,我也就跟着过来了。”——
( 多情的混蛋 p:///0/82/ )
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