《我和神界抢红包》第240章 第二四〇章 诉求

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    吴凡笑着问孟飞:“你在管理公司的过程中感受最深的那个方面，说说苦衷吧”

    “连锁大酒店里的员工认识我的很少，我几乎成了孤家寡人！”孟飞笑着说。

    吴凡也笑了，他举着酒杯和孟飞碰了碰喝了一点，抿了抿嘴缓缓地说:“闹出不少的笑话吧”孟飞接着说:“是的，有一次，我决定到一家顾客反馈意见比较大的一家酒店去暗访！”

    “你也不存在暗访”吴凡说。顾文文说:“因为，没人认识你就是酒店集团的董事长啊！”

    “我还有点担心这家有问题的大酒店里的管理人员有认识我啊，所以我还小心翼翼地去了！”孟飞说。

    顾文文问:“你去了采取什么方式调查呢”吴凡说:“最好的形式是吃饭啊！”张宁说:“吃饭怎么能反映出酒店的服务态度啊”孟飞说:“最能反映出问题的就是吃饭！这个酒店是四星级的，硬件设施很好，顾客投诉最多的是服务态度很差，把顾客分成三六九等！”

    “这样的大酒店不是一二家啊你进去的时候，刚开始服务员是笑脸相迎，如果你点便宜的饭菜，态度马上冷下来，有的立即变脸！”姚曼丽说。

    孟飞笑着说:“对的，我进去时候，想小姚说的酒店的服务员态度很好，问我吃什么给我介绍酒店的特色菜，集团的优惠菜，忙得不亦乐乎！”吴凡笑着问:“你点什么呢”

    “服务员热情地给我介绍一通后，问我:先生，你吃什么”孟飞说。顾文文说:“孟飞，你要了解到真实情况，要将策略，点菜是关键啊”

    “你点了一份便宜菜”吴凡问。姚曼丽说:“不管怎么说，一荤一蔬两个菜要点吧”

    “我没有点菜，我问:有面条吗”孟飞问。这时候，大堂经理在叫这位服务员有事情，大堂经理来顶这位服务员，经理问我:“你吃面条是吧”他瞄了瞄我说:“我们酒店的面条种类很多，有高档的，也有中档的，你要那种”大堂经理已经显得不耐烦了。

    孟飞说:“我看机会到了，便说，我来碗光面!”大堂经理看了看我说:“光面，我们这里没有，请出去吧，我们还要坐生意!”顾文文笑着说:“孟飞，亏你想得出来，搞了半天，你要碗光面！”

    “这样更能试出酒店的服务态度来！”吴凡说。张宁耻笑着说:“这么高档的大酒店，你在里面磨蹭了半天，只来碗光面，服务员肯定不开心了！”大堂经理说:“快出去，买一碗泡面吃一下，我们这里很贵的！”姚曼丽说:“大堂经理说得也有道理，他在为了你节省啊！”

    “我说我喜欢在这儿吃碗光面！”孟飞说。大堂经理说:“快出去吧，注意形象，别把我的座位弄脏了！”

    “我说，你这是在歧视我吗”孟飞说。大堂经理笑着说:“我就是歧视你怎么样，你吃不起，就别进来，装什么大头鬼啊”我说:“你对顾客怎么这样说话”大堂经理不以为然地说:“我对你这样，你能