《老年公寓日记》2019年6月30日 解析

    我无奈的回答:“正赶上迟爷爷他们吃完饭也坐电梯回七楼，电梯坐不下了，就大厨一个人上去了，等我和李老师端着饭上到七楼，刚出电梯，就看见张爷爷女儿在电梯门口等着，说什么也不让往里拿，非让送回来，实在是没办法。”

    紧接着，我又介绍了一下我了解到的情况:“您这边谈完以后，他们回房间吵的挺厉害的，张爷爷都骂她的女儿了，而且我好像听了一耳朵，不知道对不对，说是已经跟人家都签合同了。”

    “签合同又怎么了，还没交钱呢。”院长的嘴角向下撇了一下。

    “这个事咱们只能是尽力沟通、挽留，最后还得看他们自己的决定。不过我倒是觉得这件事并不突然，您想啊，我在整理这些客户资料的时候就发现，连八楼九十一岁的吕奶奶都选择第一年照常付费，第二年床位费减免的优惠政策；那为什么张爷爷身体好还年轻，却选择第一年打折优惠，第二年恢复正常，而不考虑优惠力度更大的第二年床位费减免的政策呢这说明他们本来就没打算长住。除了张爷爷，还有才六十七岁的李老师，她是因为太年轻了，就是想来住几个月调理一下身体，然后就走；还有周奶奶，人家是因为自己的房子租出去了，临时没有地方住，又不愿意和儿子一起住，所以也是选的第一年打折优惠，不管以后的事，这三个人如果退住那很正常，您别太别扭了。”

    “说是这么说，我是觉得张爷爷来的时间太短，哪怕他住个两三个月再走也行。”张爷爷女儿这么坚定的要让张爷爷换养老院，估计除了那边给了一些优惠政策和相关信息，肯定与价格有关系，于是我就问道:“那边给的价格和咱们的差距呢”

    “每个月少一千元钱。”果不其然，一个月就差一千多元钱，估计如果是我，也走了，毕竟市场营销四要素中:产品、价格、渠道和促销，在产品差不多的情况下，价格一定起重要作用，那还是挺吸引人的。

    我看院长愁眉苦脸的样子，于是又安慰了一下院长，说道:“张爷爷的事您就别惦记着了，他要走咱们欢送，想留咱们更欢迎，将来咱们继续拓展业务，下周吧，您要是给政策，我把我原来的一个同事，她退休前在博物馆工作，是个初