《伙计》2149．你办事，我放心

    2149．你办事，我放心

    调整的思路来自两点。第一点就是保险行业这么多年来，无论是经济形势与社会环境与当初都有着天壤之别，风云变幻，许多的行规都在被改变，各家保险公司的员工、尤其是保险业务员的收入增加了，社会地位提升了，生活条件更好了，工作条件更加优越了，这些都是无可争议的事实。但是有些情况一如往昔，许多事情也从未被改变，保险业务员的紧张与压力、他们的无奈与担忧、身份与福利都没有彻底被解决。

    尤其是在这两次请让我来帮助你的活动中，中联保险突然增加了好几倍的保险业务员，楼道里几乎都是新面孔，问了一下潘部长才知道这些人都是从别的保险公司投奔过来了，哪里好做往哪里走，哪里人气高、福利好就往那里钻，据说这是什么行业潜规则，我就大吃一惊。我在说着自己的见解:首先，保险公司是一家企业，不是山寨，三教九流都能来投奔的，必须保持自己的队伍的稳定性，没有一支拉得出、打得赢、特别能战斗的队伍，那样的山寨就是乌合之众，大王武艺再高也架不住兵败如山倒！

    金蓓不知想起了什么，捂着嘴在拼命的笑着。

    有什么好笑的，我说的都是实话嘛！我在接着说下去:我很仔细地察看了这几个月的成本核算表，给我印象最大的不是利润突飞猛进，而是成本也在呈几何数字的飞快地在递增，看似无所谓，可是一旦增长速度放缓，人力成本的增加就会是一个很令人头疼的问题；而且，据说保险营销体制改革的议题也已经被保险监管层与保险学界屡屡提及，那也是个信号，我们公司必须做出表率，抢在新规出台前，甩掉包袱、轻装上阵，这样，我们就能抢在改革之前，做出自己内部的调整，占领制高点！

    小金姐姐。关芳蔼在悄悄的说着:你是不是觉得五哥有些将军的派头一个简简单单的调整居然被他说成了一场战役！

    调整思路的第二点就在于计算机技术、互联网技术、尤其是无线通讯、智能手机的日益普及开启了保险营销的崭新时代。随着客户规模的高速膨胀，人员管理、成本支出等问题必然应运而生。一个历史性的技术革新，昭示着中国的保险行业将由此开启一个新的时代，在当前形势下，技术的进步，给保险行业带来了一些新的思路，也就使得在保险行业实行智能化服务、智能通讯、物联网、云技术、全国一盘棋成为完全可能、而且必须趁早动手。

    保险行业的增长速度十分迅猛发展，多家保险公司竞争发展的保险市场格局已经形成。随着保险行业的格局不断扩张，发展势头猛进，进而也加剧了保险行业的竞争加剧，众多保险企业的发展面临着严峻挑战，经营风险也逐渐增加，每一个重大调整都是一次重新洗牌。所以，优秀的营销能力和服务水平、人无我有、人有我优、比价格、比速度、比质量已经成为保险企业实现差异化竞争、决胜市场的最关键的因素。

    中国人的规矩是生意不好整柜台，可是我们这一次就要反其道而行之，偏偏在外界看来最成功、最火爆的时候进行一次也许可以决定中联保险命运的重大调整，确保我们能在长时间站立在行业的最前端。我在说着:其实说起来也很简单，就是精简一半的部门和三分之二的人员，将中联大厦的一半租出去，全力投入网络营销和全国联网服务！

    阿年，你的几个师父都说得对。小丫在小声的说着:我现在也才意识到，你不应该搞保险，也不适合炒股，你就是一个地地道道的生意人！

    我告诉区杰良，我国现在的保险营销观念其实是一种已经过时、而且根本没有一点与时俱进思想的产物，而这种源于欧美国家的上世纪的保险营销手段长期以来使得各保险公司缺乏对现实和潜在客户的分析和评估，难以制定完整、科学的长期发展战略，更不可能对客户进行更广泛、更深入、更细致的保险服务。

    因此，必须树立全新的服务营销观，必须把服务营销观提升到中联保险生死攸关的战略地位上来进行考量。全新的服务营销观首先就是要确立把优质服务贯穿于产品营销的全过程、甚至企业经营全过程的观念。因为保险营销不仅是产品的营销，更是优质服务的竞争，要想在竞争已经白热化的保险行业杀出一条血路、抢占有利地形、取得属于自己的话语权，就应该把客户的利益放在第一位，以客户需求为导向，各项工作就得始终围绕着全心全意为客户服务、千方百计让客户满意这个中心运行。

    因此，中联保险应该树立市场细分观念。市场细分是现代企业认识市场的基本要求，依据市场细分化原理，我们可以根据潜在客户的不同特征把整个羊城保险市场划分为几个客户群，即细分的子市场。如在寿险方面，可以根据人口因素（性别、年龄、职业、收入等）或地区因素（地理位置、城乡差别等）细分寿险市场，在此基础上，可以应用差异化市场策略选择目标市场，为我们的企业和产品准确定位，规划整个企业战略。我们的任务就是采取填补市场空白和与现有竞争者并存的策略。

    因为中国地国情不同，贫富差异极大，保险差异化观念就显得尤为重要。在产品和服务创新上，要依据细