电脑里此账户显示的账户余额360元,而打印出来却是5360元,这个明显的是多出来5000元,
忽然,周阳记起来,刚才前两笔储蓄其中有一笔存款是5000元定期存单,他记得,在存那笔5000元的时候,打印机曾经迟缓了一下,没打印出来,后来,他把那笔钱电脑里面冲账,重新存了一下,
接下来,这位拿着存折就过来要求打印一下余额,而这时,打印机又活过来了,可能是把上一笔的5000元,打印在这个存折上了,怪不得打印出来是歪斜着的,格式不对,上一笔是定期存单格式,而这笔存折打印,那肯定是打印歪了的,
好险!周阳查出来原因后,冷汗直冒,还好,现在是中午吃饭时间,如果是下午忙的时候,那肯定就是没有现在这样定心查出来的时间,
周阳把存折放在打印机上,然后,电脑操作打印存折,又给这个客人打印了一遍,然后,拿出来存折看看,这次是打印正确了,把前面的数字覆盖了,显示出了正确的余额,然后,递还给了那个客人,
还好,这位客人眼神不太好,要不然,遇到眼神好的客人,再跟你较真起来,那就麻烦了。
这天傍晚,周阳干完了一天的工作,把库包轧平账以后,封起来,等待库包车的到来,忽然听见季兰兰着急的说,
“库包不平衡,我这里现金少了800元!”
“啊不会吧你再扎帐一遍库包,”周阳说,
“我都扎了好几遍了,”
“我来,我来看看,”周阳过来,扎了一遍季兰兰库包,
确实,现金少了800元!
“今天有没有800元现金出入的账”
“没有,没有印象,”
“我看看你的所有单据,”
“都在这里了,”
周阳把季兰兰一大堆今天有关现金出入的单据一张一张的核对,
“这笔储蓄存款貌似有点问题,”周阳看见一张储蓄支款凭单上面,大写金额是陆仟元,可是,小写却是6800.00元,
“这里有问题,你看看!”周阳把单据给季兰兰看,
“哎呀!完了,我多付给那个人800元,”季兰兰一下子就想起来了,是个中年男的,取款存折6000元,
这个凭条上电脑打印出来其实是6000.00元,但是,一般柜员会在这个凭条单据上盖一个圆形的付讫章,
偏偏不巧,季兰兰这个图章盖下去,正好图章的边缘盖到了小写数字那个6后边的那个0上面,图章的边缘,把那个0一分为二,变成了8字,这个是非常巧的事,在那么忙的情况下,一般柜员来不及细看大写的,只会看到小写金额,就付款了。
因此,6000.00元立马变成了6800.00元,然后,就悲剧了!
怎么办客人不会承认的,而且,这个真的是麻烦事,
此时,营业厅年轻的经理也过来了,看看这个情况,就先叫季兰兰把库包封起来,明天再处理。
这种事,真的是非常的巧合的,一百年也不会遇到,没办法,问题就是在一百年后的今天,出现了!
一般情况下,自己的库包如果出了问题,自己是比较难找出原因的,必须别人来帮他找原因,因为当事人已经神不守舍,而且,他自己已经在里面了,如堕五里雾中,是看不清自己的,
就像医生,给别人看病,头头是道,轮到给自己看病的时候,就不会了,得别的医生来看一样,
第二天,周阳轮休,这件事,后来才得知,那位客户找到了,营业厅经理和业务员亲自登门拜访,带了银行里面的小礼品,然后,得到了客人的理解,钱是退回来了,
其实,这样的差错很多,每个月都会有个统计数据出来,前台三个柜员每个月的差错率平均在10笔左右,周阳最多的一次月差错率在14笔,都是小的差错,其他两个柜员差错率最多的在17笔,
这种差错,都是很小的,也是避免不了的,有老师傅说过一句话,多做多错,不做不错!
就是,干活越多,出错的几率就越大,反之,不干活,在后台养尊处优的,是不会出差错的。
而在银行里面,出差错
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