《治愈每一秒》第294章 294冤大头

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    第二天江舒愈忙成狗了，不，比狗还忙，狗狗可是没什么事情做，要是主人条件好，活的可滋润了，还能经常体检美容护肤……原因学姐去医院体检，请假半天，她自然上岗上线的。

    有个客户的线路被投诉了，据她所知，这个客户的线路是申请给合作伙伴在使用，而且骚扰其他客户也不是一次两次了……

    反反复复的，之前在系统备案过还是没有用，有投诉客服那边还是不能安抚客户，投诉飞来飞去的，脑壳痛。

    而且今天的客户上次也投诉过，江舒愈绷着脸把情况和同事编辑清楚，让同事联系客户打探具体实情。

    她的作用只是传话筒，况且客户是存量客户，有同事对接，老换人不太好，讲究稳定性和熟练性。

    没一会同事回复了，原来是客户修改线路网关的时候恢复了出厂之前的配置，没能及时发现问题，现在已经通知it禁用了。

    江舒愈吐了口气，现在才发现啊，这检测后续维护的部门不太给力哦，把客户真实情况和投诉的对接人讲清楚后，等待对方的回复，有时候需要联系客户解释。

    还有个客户要迁移，在问能不能减免迁移费，原则上的要的，可以走流程减免最好，不能的话要看客户那边是否还有需求。

    江舒愈很是无语，好像才一百吧，还要走oa审批减免，还开什么公司啊，听着这口气还很着急要迁移好，能不能讲点道理，原则上要提前一个月说的！

    今天讲出来，要求六七天搞好，还真以为过家家吗其实她也挺想这样的，有时候申请业务的流程是有点慢……

    为了确认最新迁移流程和费用，在客户前言词前后一致，她在同事的连环催命信息的轰炸下，发完信息半个小时后直接打电话给对接区域的对接人询问情况。

    发现客户不是星级客户不能减免，需要看客户新地址是否有资源，有资源资料盖章好很快能装好。

    江舒愈千恩万谢的挂了电话就打算和同事汇报进度，但是要查几个客户账单和一些基本信息，就找了人登了外网的系统查。

    为什么要插队查账单呢，因为这是老板要的信息，学姐叮嘱她要加急处理……

    江舒愈点开网站输入工号密码接着找学姐要验证码很快就进去了，查完后瞧着桌面的窗口太多，电脑还有点卡，一个手贱就把系统给关了……

    靠，留下了惨痛的眼泪，提心吊胆都不知道晚点还要查其他的没，又要找学姐要验证码，烦躁。

    刚准备给迁移的同事汇报，投诉的对接人回复了，不能和投诉客户实话实说，毕竟客户她可不会管这么多，反正就骚扰到她了，对方建议找个婉转的能让客户接受的说辞，中午之前反馈沟通结果。

    江舒愈就尴尬了，还有几十分钟，这么早的吗赶紧把情况转述给同事让他和客户商议。

    其实她很理解被骚扰而投诉的客户的，都影响人家的正常工作，能不被揪责任，掐小辫子吗大家都是打工的，都挺不容易的。

    在十分钟前把口径想出来，并商榷好逻辑和可行性，江舒愈就联系客户……她这冤大头哦！