张静涛却又因想到这和物业经理不也差不多的,就又道:“还有,若是管理商铺客栈出租房之类小区的物业,那么要领自然是:要以完善专业的物业,使得房产能保值增值,让来观看房产试图买二手房的人一见小区环境就满意到心动,从这角度来说,物业,还可拓展自己的业务,也能让客户或业主更心甘情愿来缴费,特别是,物业下的业主也好,租户也好,都被当成了物业的潜在客户之后,这物业的工作自然就能做得更好了。”
至于他说的物业一词,并不难理解,一听就懂,尽管这里几乎只说产业。
老管家一拍手道:“有理,只是收租都不时会有一些麻烦呢,更别说还想赚住户的钱了,物业怕是很难想出有什么业务可以做的。”
张静涛勾起嘴角清浅一笑,道:“怎么会没有呢,多的是啊,比如物业可以开一家小小花店,或提供疏通服务、推拿服务、代购服务、私人修缮、幼儿园服务、图书馆服务,开设跳蚤市场,提供下午茶等等,简直是衣食住行无所不可,只看物业自身是否有条件来作,并且,物业并不单纯以营利为主,从税务负担上来说,也是如此,那么就可以借此生意费用低优势,收费低一些,但这也足够更好运转了,就如花店本可以是物业绿化工作的一部分,又给物业的绿化公人加了工资,那么这样的服务型机构往往更能维持下去,到时候,以此为基地,未必不能拓展为小区外部服务,若口碑好,广告做出去,人们都会来你的小区购买服务。”
这一番话后,厅中便是一片安静。
继而便看到老管家叹服,关香香美目发亮,关团子摇头叹息,却无言插嘴。
是的,很多地产商也有自己设立的物业,可是很奇怪的,他们在销售的时候,倒是十分热情卖力,态度绝对得好,把客户放在了至高无上的地位来服务,可是,一旦转到物业,概念居然就变了,就把客户当作了业主,纠纷不断。
可是,难道就没想过,这业主,其实仍是客户吗?
这业主,可是方方面面的客户!
不交物业费?
没事,若这物业的方方面面好到了让这客户忍不住在小区里花钱,比如代购,那么,这客户怕是一年给你赚的钱远超过了物业费。
对这样的客户,能不热情吗?
当然,对于物业费,也可以有无数不触动法规,来达成收费的方法。
比如技术手段,把不缴费的踢出门禁管理,每次也并非不让进,而是要细细查找车牌号后才让进,也就是纯粹是因为技术问题造成的,而非刻意刁难业主,但这位业主想必会感受到这其中的不便的。
“兄弟,你没交费,我们没法放入电子档的啊,我们已经加快速度查找了,请体谅啊,你要不信,你自己来查找一遍看看,有没有我快?我真没耽搁你啊!”
又如,宣传法规,让业主明白,不交物业费,打官司几乎必输。
再如,在签订物业合同时,就要明晰在维保过程中业主的配合责任,避免维保纠纷,以免业主以没有维保的理由来躲物业费。
是的,反之来说,有很多业主借当初的物业合同签得责任不清,故意弄出一些小问题来,借房屋在维保期,物业有维保义务,却没好好维保而不付钱,实则,那房子在没住人之下,物业的维修员就算天天上门都是找不到人,开不了门维修的,这一招是很阴险毒辣的。
当然,对付这样的业主,也可以将其公告为欠费户主,提醒涉及到这一家的房屋买卖将要承担欠费。
这样的公告,除了贴在小区告示栏最醒目的地方之外,自然也能贴在这位业主的门口,甚至可以和附近的房产中介搞搞联谊,同样友情提醒他一下。
又引申之,小区的公告系统一定要做好。
甚至可以是醒目的电子屏,这一点可以拉来广告厂商达成。
对付老赖的手法,当然都可用上的。
只是,这些自然是不用和这老管家说的。
而且老管家又问问题了,问的却是:“物业的责任问题呢?如有人跌伤之类呢,如何防范才更合理?”
张静涛道:“当然是前期和业主会签订合约时就要分清责任的,而后自然是落实管理,尽量避免出错,除此之外,自然是预留出专项资金来应对。”
老管家又道:“甚好,甚好,那么若有突发事件呢?”
张静涛道:“让他变成不是突发事件。”
这下众人都奇了,关团子道:“啥?还能让突发事件变成不是突发的?怎么个变法?”
张静涛微笑道:“紧急预案啊,只要我们早就做好了各种预案,并给武士培训,那么发生突发事件时,武士就可以井井有条来处理了,事件就变成了常规事件而已,只是,是较少发生的常规事件,就如有人摔伤,有了预案,就能把人做得很到位,对方或许就会比较体谅我们物业,要求的赔偿都会少一些。”
“张正公子以后若来城主府,有什么事情要小老儿帮忙的,小老儿一定不推辞!”老管家想必想到了类似的一些棘手问题该怎么处理,继而就说了这么一句让其余人都十分眼红的话。
要知道,这管家的地位可是不低的。
神儒门主的管家,可不是集团总经理的地位,而是相当于市长的地位!
因项冬儿未必能上位,但不管谁上位,这管家仍是神儒门的大管家。
可想而知其权势!
一名市长级的人物,对你说,有啥事叫一声啊,能帮一定帮,那是啥感觉?
张静涛不知道啥感觉,只知道关香香的感觉好像很严重。
而其他人的恶心感好像也很严重,一个个都怀孕了一般。
就在这羡慕嫉妒的氛围中,六人才要离开院子,就见魏无忌从一扇院门跑来,娇声道:“哎,张正,吃了晚饭再走,许久不见,见到奴家怎么就跑,我们兄弟好好聊聊。”
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