《老年公寓日记》2019年5月19日 巧变

    昨天晚上七点，院长突然打来电话:“喂，王姐，我听说今天晚上给老人分的餐量不够是吗”

    我好奇的笑道:“您这是听谁说的，今天菜做的确实少了，最后给李爷爷盛的时候，苦瓜只剩下一点了，而且如果其他人要是想加点菜也没有了。我去厨房问了，晚上是刘师傅的班，他们说是袁师傅备的料少，我建议以后还是当班责任制吧，要不然就该互相推卸责任了。”

    院长听的很认真:“那老人们没有谁提意见，没有投诉吧”“那倒是没有，我已经跟厨房的人都说了，以后主料要是有数没关系，辅料可以多一些。”“好，我知道了，没有出现投诉的就行，现在咱们没有餐厅主管，目前先由我直接介入厨房的管理，您要是发现有什么问题直接告诉我就行。”

    我答应着挂了电话，心想我自己的工作都忙不过来，才不会掺和厨房的明争暗斗，更不会随便向院长反映问题呢。记得昨天在院长办公室找他签字时，丽娟也在，聊到当天有两位老人入住，如果照这个速度发展那可就太好了。院长说“可不是嘛！”然后第二次向我提起:“王姐转做销售吧。”我的回答依然是:“把机会多留给年轻人，我做好后勤保障工作就行。”

    在这方面，我现在想的很明白，如果我有业务有客户，公司肯定会给奖励，可是如果我专职做销售，那辛苦和压力就和现在不一样了。

    今天邢姐的客户刘爷爷入住，老人家已经九十五岁高龄了，以前是会计师，自己平时很注重保养，所以现在身体还好。院长带领我们大家在一楼迎接，刘爷爷的家属共来了七个人，是我见过家属人数最多的一位老人了。

    因为新老系统切换，刘爷爷的合同申报流程不能及时完成，正好在八楼大厅里看见昨天刚住进来的王爷爷，于是我就对着他的左耳朵大声说到:“您住这有什么问题尽管说。”

    王爷爷看我问他很高兴:“好，没问题，我女儿在美国，现在在国内就剩下我自己了，我在美国也呆了好多年，不过上岁数了还是得回来，所以我八十岁的时候就回来了。”

    “您女儿在美国的什么城市啊”

    “啊”

    “在美国的哪个城市”我更大声了些。

    “那个，旧金山下面那个，那个叫什么来着”

    “洛杉矶。”

    “对，洛杉矶。我的女儿在那结婚了，就不回来了，可我还是想回来，光剩我自己也想回来。人到老了在国外没意思，在国内还有咱们这种养老机构，美国没有的，没有这种养老机构，美国人工很贵，这样的养老机构他们一般都开不起。咱们的工资很低，人也多。美国人少，到老了很可怜，所以你看在美国呆着的中国人，到上岁数大部分都回来了。美国那边生活上的习惯也是不养老不养小，在那边十八岁你就得走人，咱们这哪舍得啊。”

    我没有更多的时间聊天，搭了几句话赶紧离开。

    自从开始使用新的运营管理系统，每次登陆账号，都需要输入手机短信验证码，导致虽然晓梅把她的用户名和密码告诉了我，但是我依然每次登陆都需要找她要验证码。正好这几天，总部技术部的人在，我借机向他们提出建议:“合同的报批流程中，管家并不是审批人，只是起到打印、扫描和上传的作用，如果只设定一个人负责流程的签转，那如果这个人请假回老家了，并且不方便接电话，那不是耽误事吗”

    总部技术部的小高也提出了一个解决方案:“如果给你们一个可以代办签转的程序可不可以呢比如一个人请假了，走之前把后面的流程转到你那。”

    这